Pengertian Kualitas Produk Menurut Para Ahli

October 07, 2024 Post a Comment

Pengertian kualitas produk menurut para ahli

Menurut Kotler dan Keller (2016:37) bahwa kualitas produk merupakan suatu kemampuan produk dalam melakukan fungsi-fungsinya, kemampuan itu meliputi daya tahan, kehandalan, ketelitian, yang diperoleh produk dengan secara keseluran.

Apa yang anda ketahui mengenai kualitas produk?

Menurut Kotler dan Keller (2009,p.143), Kualitas produk adalah totalitas fitur dan karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada kemampuan untuk memuaskan kebutuhan yang ditanyakan atau tersirat.

Menurut Tjiptono dimensi kualitas produk meliputi apa saja?

Dimensi kualitas produk menurut Tjiptono (2008:25) adalah: 1. Performance (kinerja), berhubungan dengan karakteristik operasi dasar dari sebuah produk. 2. Durability (daya tahan), yang berarti berapa lama atau umur produk yang bersangkutan bertahan sebelum produk tersebut harus diganti.

Apa yang dimaksud dengan estetika dalam dimensi kualitas produk menurut Fandy Tjiptono?

Dimensi pertama yaitu estetika, menekankan seberapa jauh produk tersebut memiliki ketertarikan kenampakan (bentuk luar produk menarik). Bagi sebagian pelanggan estetika produk menjadi hal yang menentukan.

Jelaskan apa yang dimaksud dengan kualitas produk menurut Kotler dan Amstrong 2006?

Pengertian kualitas produk menurut Philip Kotler dan Amstrong adalah karakteristik produk atau jasa yang tergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan pelanggan yang dinyatakan atau diimplikasikan. 15 Kualitas produk merupakan suatu hal yang perlu mendapat perhatian utama dari perusahaan atau produsen.

Apa tujuan kualitas produk?

Umumnya, kualitas produk yang baik akan mampu memberikan rasa puas terhadap, sehingga pada akhirnya tingkat loyalitas konsumen pada produk Anda akan meningkat dengan sendirinya, dan perusahaan pun mampu mendapatkan profit atau keuntungan yang besar.

Jelaskan apa saja produk Quality Menurut Garvin?

Ada delapan dimensi kualitas produk, yaitu :

Performance (Kinerja) merupakan yang berkaitan dengan karakteristik utama suatu produk.
Features (Fitur) ...
Reliability (Kehandalan) ...
Conformance (Kesesuaian) ...
Durability (Ketahanan) ...
Serviceability. ...
Aesthetics (Estetika/keindahan) ...
Perceived Quality (Kesan Kualitas)

Apa saja indikator kualitas produk?

Indikator Kualitas Produk

Bentuk (Form)
2. Ciri-ciri Produk (Features) ...
Kinerja (Performance) ...
4. Ketepatan/kesesuaian (Conformance) ...
Ketahanan (Durabillity) ...
6. Kehandalan (Reliabillity) ...
7. Kemudahan Perbaikan (Repairbillity) ...
8. Gaya (Style)

Faktor faktor apa saja yang mempengaruhi kualitas produk?

faktor faktor yang mempengaruhi kualitas produksi antara lain:

pasar,pelanggan atau konsumen sebagai pengguna produk.
Tujuan organisasi ,terhadap volume output tinggi /rendah,harga produk,ataukah exclusive product.
Desain produk.
product testing.
kualitas input.

Dimensi kualitas produk ada berapa?

Ada 8 dimensi kualitas produk. Misalnya karakteristik operasi pokok dari produk inti merupakan pengertian dari dimensi kinerja.

Apa itu kualitas pelayanan menurut para ahli?

Menurut Kotler(2019) mendefinisikan kualitas pelayanan adalah bentuk penilaian konsumen terhadap tingkat pelayanan yang diterima dengan tingkat pelayanan yang diharapkan . apabila pelayanan yang diterima atau dirasakan sesuai dengan yang diharapkan,maka kualitas pelayanan di persepsikan baik dan memuaskan .

Jelaskan apa yang dimaksud dengan produk menurut J Stanton?

William J. Stanton berpendapat bahwa pengertian produk adalah seperangkat atribut yang nyata atau tidak nyata yang di dalamnya meliputi harga, warka, kemasan, pengecer, prestise, serta layanan dari produsen yang akan diterima oleh pembeli sebagai suatu hal yang mampu memuaskan keperluan atau kebutuhannya.

Apa pengertian produk dan atribut produk menurut Kotler dan Armstrong?

Menurut Kotler dan Amstrong (2012:254) atribut produk merupakan pengembangan suatu produk atau jasa yang melibatkan pendefinisian manfaat yang akan ditawarkan produk atau jasa tersebut. Dimana atribut produk meliputi kualitas produk, fitur produk, merek, kemasan, jaminan (garansi), pelayanan, dan sebagainya.

Bagaimana kualitas produk yang baik?

Kualitas produk yang baik mampu menunjukkan berbagai fungsi termasuk di dalamnya ketahanan, handal, ketetapan, dan kemudahan dalam penggunaan. Perlu dipahami juga bahwa ada beberapa hal mendasar yang akan mempengaruhi tingkat kesuksesan suatu produk, di antaranya adalah harga, ketersediaan dan kualitas produk tersebut.

Apakah pengertian dimensi kualitas menurut Garvin?

Menurut Garvin (1996), dimensi kualitas pada industri jasa antara lain: 1. Communication, yaitu komunikasi atau hubungan antara penerima jasa dengan pemberi jasa. 2. Credibility, yaitu kepercayaan pihak penerima jasa terhadap pemberi jasa. 3. Security, yaitu keamanan terhadap jasa yang ditawarkan.

Mengapa kualitas itu penting?

Kualitas menjadi kunci utama agar produk dikenal dan dipercaya masyarakat luas. Jika ingin meningkatkan loyalitas ke level yang lebih tinggi pastikan Anda meningkatkan kualitas terlebih dahulu. Baik kualitas produk maupun kualitas pelayanan.

Apa yang dimaksud dengan mutu atau kualitas?

Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia dalam blog yang ditulis oleh Rosianasfar (2013), kualitas berarti tingkat baik buruknya sesuatu, derajat atau taraf mutu. Berkualitas diartikan bahwa sesuatu mempunyai kualitas atau mutu yang baik.

Mengapa kita perlu menjaga kualitas sebuah produk jelaskan menurut pendapat anda?

Memperhatikan dan menjaga kualitas produk adalah kunci utama yang dibutuhkan oleh pelaku usaha untuk memastikan bisnisnya mengalami tingkat pertumbuhan yang baik. Bisnis yang menawarkan produk-produk tanpa kualitas yang jelas akan sulit berkembang karena tidak dapat menarik pelanggan untuk melakukan pembelian.

Apa itu faktor kualitas?

Berdasarkan indikator diatas, dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor kualitas merupakan syarat agar suatu nilai dari produk memungkinkan untuk bisa memuaskan pelanggan sesuai harapan pelanggan.

Indikator apa saja yang mempengaruhi kualitas produk dan jasa?

Indikator yang digunakan untuk mengukur kualitas produk dalam penelitian ini adalah rasa, tekstur, aroma, rasa, penampilan fisik makanan dan porsi. Kualitas produk merupakan pemahaman bahwa produk yang ditawarkan oleh penjual mempunyai nilai jual lebih yang tidak dimiliki oleh produk pesaing.